Condiciones de VENTA, ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web www.becalmlaboratorio.com es un dominio propiedad de Laboratorio Becalm S.L. entidad mercantil constituida conforme a la legislación española con domicilio en Calle Borriol número 38, código postal 12540 en Vila-real, Castellón.

Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón al Tomo 1.634, Folio 96, Hoja número CS-35955 y provista de C.I.F. B-12918314.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones generales de Venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Baleares excepto las Islas Canarias por Becalm Laboratorio S.L, con C.I.F: B12918314, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a www.becalmlaboratorio.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta.

La aceptación por parte del Cliente de estas condiciones quedará plenamente formalizada pulsando el botón “He leído y acepto las Condiciones de Venta” en el momento de formalizar la compra. La falta de aceptación de las Condiciones de Venta a través de dicho procedimiento impedirá proseguir con la compra.

Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta será notificada a los Clientes en la Página Web, siendo requisito imprescindible para la compra de Productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de entrega que se encuentren aceptados y confirmados.

La falta de ejercicio por parte de Becalm Laboratorio S.L de cualquiera de las presentes Condiciones de Venta no podrá ser interpretada ni equivaldrá a una renuncia a las mismas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello

3. PRECIOS

Los precios publicados en la web son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la web.

Una vez seleccionados por el Cliente los Productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

Los precios de los Productos incluyen los gastos de transporte en la Península Ibérica, Baleares, Ceuta y Melilla pero no los gastos de despacho de aduana en Ceuta y Melilla.

A partir de 60€ de compra los portes son gratuitos.

4. REGISTRO. PROCEDIMIENTO DE COMPRA. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Para proceder a la compra de Productos el Cliente deberá acceder a la tienda online donde deberá hacer click en la pestaña “TIENDA” del menu superior

En la selección del Producto el Cliente deberá seleccionar el número de unidades del Producto, clicando encima de del signo “+” para añadir a tu carrito. Si quiere seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar el pedido, dirígete a la zona superior derecha y verás una bolsita donde pone “carrito”. Clica y accederás a tu cuenta donde podrás ver el resumen de tu pedido.

Si clicas IR A LA CAJA continuarás con el proceso de compra.

Si clicas en CONTINUAR LA COMPRA, podrás seguir la experiencia para luego cerrar el pedido.

Si has clicado IR A LA CAJA, es decir, empezamos el proceso de compra accederás a un panel de registro muy sencillo que te pedirá unos datos básicos para poder realizar la compra y enviarte el pedido.

Una vez realizado este paso, deberás introducir los datos de dirección y envío.

Al finalizar toda la parte de datos de envío elige la de FORMA DE PAGO. Selecciona un método de pago:  Tarjeta Visa, Visa Electron, Master Card utilizando la plataforma de pago Redsys o a través de pago por Transferencia Bancaria. Si realizas el pago via transferencia bancaria, deberás enviarnos un e-mail a info@becalmlaboratorio.com, adjuntando el justificante de la misma para así poder agilizar los trámites y proceder al envío de tu compra.

Confirma el pedido, clicando en REALIZAR PEDIDO.

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.

Los datos que facilite el Cliente serán incorporados a la base de datos de Laboratorio Becalm S.L y serán utilizados para tramitar el pedido en cuestión y los otros pedidos que el Cliente pueda realizar en el futuro así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés, siempre y cuando el Cliente haya consentido expresamente a ello. De este modo, la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Laboratorio Becalm S.L y el Cliente, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Laboratorio Becalm S.L . El Cliente declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula.

5. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente podrá pagar los pedidos y gastos de envío, en su caso, mediante: Tarjeta Visa, Visa Electron, Master Card mediante Redsys  que es una plataforma de pago para comercio electrónico con pago online 100% seguro, y también a través de transferencia bancaria.

¿Cómo se cursan los pedidos mediante transferencia bancaria?

Una vez realizado el pedido se le mostrará en pantalla los datos de nuestra cuenta corriente dónde se debe realizar el ingreso y la dirección de e-mail dónde enviar el comprobante de pago indicándonos la referencia del pedido. Si la transferencia viene de una cuenta con un nombre distinto a quien ha realizado el pedido, favor de indicarlo.

Una vez enviado el comprobante de pago, el departamento de administración procederá a su verificación y de ser correcto, enviará su pedido, de lo contrario, nos comunicaremos con el cliente para su comprobación.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
En el formulario de compra, se solicitará al Cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. Laboratorio Becalm S.L no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente sea incorrecta o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido.

Tiempo de preparación de su envío: 1 día hábil, una vez confirmado la recepción del pago.

Los pedidos se enviarán de Lunes a Viernes, excepto días festivos locales y nacionales. En caso de realizar un pedido el viernes después de las 12:00 hrs. tened en cuenta que éste saldrá de las oficinas de nuestro proveedor de transporte al siguiente día hábil.

En aquellos casos en los que la entrega no se pudiera realizar en el domicilio, se podrá recoger el paquete en la oficina de correos que se indique en el formulario de compra.

A los efectos del cómputo del plazo de entrega, no se contabilizarán los sábados.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente.

Los plazos máximos de entrega para el primer intento de entrega o puesta a disposición del destinatario en la oficina de correos, serán los siguientes, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido:

Península 48/72h días hábiles
Islas Baleares 3-4 días hábiles
Ceuta y Melilla 4-5 días hábiles

En los envíos con destino a Ceuta y Melilla, no se computará el tiempo destinado a la tramitación aduanera.

En caso de retrasos en las entregas, Laboratorio Becalm informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. No obstante retrasos imprevistos por razones logísticas o fuerza mayor no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Para la entrega de los Productos, bien el Cliente o bien una persona que éste autorice deberá encontrarse en el domicilio indicado. En caso de que el Cliente o que la persona autorizada no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el Cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

7.1. Cancelación de pedidos.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

7.2. Devoluciones de Productos defectuosos.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.becalmlaboratorio.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

El usuario tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje de origen y original.
2º. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del pedido.
3º. Este Sitio Web reembolsará las sumas abonada del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto 1º)
4º. El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
5º. La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.
El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.

Si el producto llegara en mal estado a destino, Laboratorio Becalm S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución el usuario ha de enviar un e-mail a info@becalmlaboratorio.com  indicando el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y motivo de devolución.